En resumen
Un retiro rechazado o revertido en BlastBet casi siempre tiene solución. Tus fondos vuelven íntegros a tu saldo, el motivo del rechazo queda registrado en Cuenta → Transacciones, y la mayoría de los problemas — KYC, bono activo, dirección o red incorrectas — se resuelven en cuanto los corriges y reenvías. La lista de abajo cubre los siete motivos más frecuentes y qué hacer en cada caso.
Motivos de rechazo comunes
| Motivo | Qué significa |
|---|---|
| KYC incompleto | Falta nombre, apellido, teléfono o documento de identidad. Interac siempre exige KYC completo. |
| Bono activo con apuesta pendiente | Retirar durante la apuesta anula el bono y las ganancias vinculadas. |
| Formato de dirección de billetera | La dirección no es válida para la red elegida. |
| Red incorrecta | La dirección parece válida pero pertenece a otra cadena. |
| Sospecha de juego irregular | BlastBet puede pausar o anular si el patrón de juego parece fraudulento. |
| Revisión de origen de fondos | Importes grandes pueden activar una solicitud de documentación. |
| Rechazo bancario (Interac) | Tu banco marcó la transferencia Interac — hay que reenviarla o usar otra cuenta. |
Qué hacer en cada caso
- Problema de KYC: abre Cuenta → Verificación, completa los campos que falten y reintenta el retiro.
- Bono activo: termina el requisito de apuesta, o acepta perder el bono, antes de volver a enviar la solicitud.
- Dirección o red: verifica dos veces el formato y la cadena del lado del destino. Copia la dirección de nuevo y vuelve a enviar.
- Solicitud de origen de fondos: envía cuanto antes los documentos pedidos — historial de depósitos reciente, recibo de sueldo o carta del empleador, extracto bancario.
- Rechazo bancario (Interac): prueba con otro correo Interac si lo tienes, o usa otra cuenta de origen.
- Juego irregular o alerta de fraude: contacta a soporte con tu referencia de retiro. Te explicaremos qué se marcó y qué se necesita para liberar los fondos.
Cómo apelar o reintentar
Si recibes una reversión, los fondos vuelven a tu saldo — no se pierden. Abre Cuenta → Transacciones, localiza la entrada revertida y lee el motivo. Corrige la causa y envía un nuevo retiro. Si el motivo sigue sin estar claro o un segundo intento falla por la misma razón, contacta a soporte con la referencia del retiro y te indicaremos el siguiente paso.
Puntos a vigilar
- Mira siempre primero Cuenta → Transacciones. El motivo del rechazo está allí antes de que escribas a soporte.
- No actives un nuevo bono mientras hay un retiro en revisión — puede complicar el caso.
- Mantén tus documentos KYC legibles y vigentes. Los documentos vencidos son la causa más frecuente de rechazos KYC repetidos.
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