En bref
La plupart des dépôts BlastBet arrivent en 5 à 15 minutes. Attendez la fenêtre complète d'abord, vérifiez, puis contactez le support. La grande majorité des dépôts « manquants » se règlent seuls dès que le réseau confirme ou que le KYC se termine. Si les fonds ne sont toujours pas arrivés après les délais ci-dessous, rassemblez votre hash de transaction ou votre numéro de référence et écrivez-nous — nous pouvons presque toujours les tracer et les créditer.
Causes fréquentes
| Cause | Où elle apparaît |
|---|---|
| Mauvais réseau utilisé | Crypto — USDT ERC-20 envoyé vers une adresse TRC-20 (ou l'inverse) |
| Trop peu de confirmations | Crypto — l'explorateur montre la transaction mais elle n'est pas encore confirmée |
| En dessous du minimum | Crypto et Interac — tout montant inférieur à 10 $ USD équivalent |
| KYC non terminé | Interac — premiers dépôts mis en pause jusqu'à la vérification |
| Transfert bloqué par la banque | Interac — banque émettrice qui bloque ou retient la transaction |
| Modal de dépôt fermé trop tôt | Tout moyen — fenêtre de dépôt fermée avant la confirmation finale |
| Adresse de portefeuille obsolète | Crypto — adresse renouvelée entre le moment où vous l'avez copiée et envoyée |
Vérifications étape par étape
- Confirmez la transaction côté source. Pour le crypto, collez le hash dans l'explorateur blockchain du réseau et cherchez « confirmé ». Pour Interac, vérifiez dans l'app de votre banque émettrice qu'un transfert complet apparaît.
- Attendez la fenêtre standard. Une confirmation sur la bonne chaîne — BTC ~10 minutes, USDT-TRC20 ~1 minute, USDT-ERC20 ~5 minutes, ETH ~5 minutes, TON ~5 minutes. Interac règle généralement en moins de 15 minutes.
- Vérifiez le minimum de dépôt. Le minimum BlastBet est l'équivalent de 10 $ USD. En dessous, le crédit peut ne pas être automatique.
- Consultez votre historique. Ouvrez Compte → Transactions pour voir si le dépôt est en attente, complété ou absent.
- Contactez le support. Si le dépôt reste manquant après la fenêtre d'attente, écrivez-nous avec les détails ci-dessous.
À envoyer au support
- Hash de transaction (crypto) ou numéro de référence Interac
- Montant et devise envoyés
- Date et heure d'envoi (avec fuseau horaire)
- Moyen de paiement et réseau utilisés
- Capture d'écran de la confirmation d'envoi si disponible
Joignez-nous sur notre chaîne Telegram ou à support@blastbet.com. Les tickets avec un hash de transaction sont généralement résolus en quelques minutes.
Points à surveiller
- Fermer la fenêtre de dépôt en cours de route peut laisser la transaction en suspens. Attendez toujours l'écran de succès avant de quitter la page.
- Les adresses de portefeuille peuvent changer. Copiez l'adresse de réception à neuf depuis la page de dépôt à chaque fois — ne réutilisez jamais une ancienne.
- Le choix du réseau est définitif. Envoyer de l'USDT sur le mauvais réseau est la première cause de dépôts « perdus ». Vérifiez bien la chaîne des deux côtés avant de signer.
