Quel est le moyen le plus rapide de joindre le support BlastBet ?

Telegram et le widget de chat Crisp en bas à droite du site sont les plus rapides. Les deux répondent généralement en quelques minutes en heures de bureau. L'e-mail support@blastbet.com est préférable pour tout sujet sensible ou qui nécessite une trace écrite.

Combien de temps prend une réponse par e-mail ?

Nous visons une réponse à support@blastbet.com en moins de 24 heures. Les cas complexes comme les vérifications KYC ou les enquêtes sur un retrait peuvent prendre 24 à 48 heures.

Le support BlastBet peut-il me demander mon mot de passe ou un transfert crypto de « vérification » ?

Non. BlastBet ne demandera jamais votre mot de passe ni d'envoyer de la crypto vers une adresse de « vérification ». Traitez ce type de message comme une tentative de phishing et signalez-le.

Puis-je obtenir de l'aide sur Twitter, Instagram ou Reddit ?

Nous surveillons nos réseaux sociaux et répondons quand nous le pouvons, généralement sous 1 à 2 jours ouvrés. Pour tout sujet lié au compte, aux dépôts, aux retraits ou au KYC, nous vous renverrons vers l'e-mail pour garder vos données privées.

Que dois-je inclure dans mon message au support ?

Votre e-mail d'inscription et une description claire du problème. Pour les dépôts ou retraits, ajoutez l'ID de transaction, le montant, l'heure et le moyen de paiement. Pour les jeux, ajoutez le nom du jeu, l'ID de tour, l'heure exacte et une capture d'écran.