Кратко
Большинство депозитов BlastBet приходят за 5–15 минут. Сначала дождитесь полного окна, потом проверьте, потом пишите в поддержку. Подавляющее большинство «пропавших» депозитов зачисляются сами после подтверждения сети или окончания KYC. Если средств всё ещё нет после указанных ниже сроков, соберите хэш транзакции или номер референса и обращайтесь к нам — мы почти всегда находим платёж и зачисляем его.
Частые причины
| Причина | Где проявляется |
|---|---|
| Использована не та сеть | Крипто — USDT ERC-20 отправлен на адрес TRC-20 (или наоборот) |
| Мало подтверждений | Крипто — обозреватель видит транзакцию, но она ещё не подтверждена |
| Меньше минимума | Крипто и Interac — суммы ниже эквивалента 10 USD |
| KYC не пройден | Interac — первые депозиты на паузе до завершения верификации |
| Банк заблокировал перевод | Interac — банк-отправитель остановил или удержал транзакцию |
| Окно депозита закрыто рано | Любой метод — окно закрыто до финального подтверждения |
| Адрес кошелька устарел | Крипто — адрес обновился между копированием и отправкой |
Пошаговая проверка
- Подтвердите транзакцию на стороне отправителя. Для крипты вставьте хэш в блокчейн-обозреватель нужной сети и убедитесь в статусе «подтверждено». Для Interac — откройте приложение банка и проверьте, что перевод завершён.
- Дождитесь стандартного окна. Одно подтверждение в нужной сети — BTC ~10 минут, USDT-TRC20 ~1 минута, USDT-ERC20 ~5 минут, ETH ~5 минут, TON ~5 минут. Interac обычно проходит менее чем за 15 минут.
- Сверьтесь с минимумом. Минимум BlastBet — эквивалент 10 USD. Меньшие суммы могут не зачисляться автоматически.
- Проверьте историю. Откройте Аккаунт → Транзакции и посмотрите, числится ли депозит как ожидающий, выполненный или отсутствует.
- Напишите в поддержку. Если после окна ожидания депозит так и не пришёл — пришлите данные ниже.
Что отправить в поддержку
- Хэш транзакции (крипто) или номер референса Interac
- Сумма и валюта отправки
- Дата и время отправки (с часовым поясом)
- Метод оплаты и использованная сеть
- Скриншот подтверждения отправки, если есть
Пишите нам в Telegram-канал или на support@blastbet.com. Обращения с хэшем транзакции обычно решаются за минуты.
На что обратить внимание
- Закрытие окна депозита посреди процесса может «подвесить» транзакцию. Всегда ждите экран успеха перед уходом со страницы.
- Адреса кошельков могут меняться. Каждый раз копируйте адрес заново со страницы депозита — никогда не используйте старый.
- Выбор сети необратим. Отправка USDT не в той сети — главная причина «потерянных» депозитов. Сверьте сеть с обеих сторон до подписания.
