En bref
Un retrait refusé ou annulé sur BlastBet se règle presque toujours. Vos fonds reviennent en intégralité sur votre solde, la raison du refus est inscrite dans Compte → Transactions, et la plupart des problèmes — KYC, bonus actif, mauvaise adresse ou mauvais réseau — disparaissent dès que vous corrigez et relancez. La liste ci-dessous couvre les sept causes les plus fréquentes et la marche à suivre pour chacune.
Raisons de refus fréquentes
| Raison | Ce que ça veut dire |
|---|---|
| KYC incomplet | Prénom, nom, téléphone ou pièce d'identité manquants. Interac exige toujours un KYC complet. |
| Bonus actif avec mise inachevée | Retirer pendant la mise annule le bonus et tous les gains qui en découlent. |
| Format d'adresse de portefeuille | L'adresse n'est pas valide pour le réseau choisi. |
| Mauvais réseau | L'adresse semble valide mais appartient à une autre chaîne. |
| Jeu jugé irrégulier | BlastBet peut suspendre ou annuler si le schéma de jeu paraît frauduleux. |
| Vérification source de fonds | Les gros montants peuvent déclencher une demande de documents. |
| Refus bancaire (Interac) | Votre banque a bloqué le virement Interac — il faut le relancer ou utiliser un autre compte. |
Que faire dans chaque cas
- Problème KYC : ouvrez Compte → Vérification, complétez les champs manquants, puis relancez le retrait.
- Bonus actif : terminez la mise, ou acceptez la perte du bonus, avant de soumettre à nouveau.
- Adresse ou réseau : vérifiez deux fois le format et la chaîne côté destinataire. Recopiez l'adresse à neuf et relancez.
- Demande source de fonds : envoyez rapidement les documents demandés — historique de dépôts récents, fiche de paie ou lettre d'employeur, relevé bancaire.
- Refus bancaire (Interac) : essayez une autre adresse e-mail Interac si vous en avez une, ou utilisez un autre compte source.
- Jeu irrégulier ou alerte fraude : contactez le support avec votre référence de retrait. Nous vous expliquerons ce qui a été signalé et ce qu'il faut pour débloquer les fonds.
Comment contester ou relancer
En cas d'annulation, les fonds reviennent sur votre solde — ils ne sont pas perdus. Ouvrez Compte → Transactions, repérez la ligne annulée et lisez la raison. Corrigez la cause sous-jacente, puis soumettez un nouveau retrait. Si la raison reste floue ou qu'une seconde tentative échoue pour le même motif, contactez le support avec la référence du retrait et nous vous indiquerons la suite.
Points à surveiller
- Consultez toujours Compte → Transactions d'abord. La raison du refus y est inscrite avant même de contacter le support.
- Ne lancez pas un nouveau bonus pendant qu'un retrait est en examen — cela peut compliquer le dossier.
- Gardez vos documents KYC lisibles et à jour. Les pièces d'identité expirées sont la première cause de refus KYC répétés.
Articles connexes
- Retrait en attente : délais et ce qui accélère la validation
- Vérification KYC : documents et délais d'approbation
- Contacter le support
