Как закрыть аккаунт BlastBet

Кратко

Закрытие аккаунта BlastBet — окончательное действие, и его выполняет поддержка — кнопки закрытия в интерфейсе нет. Выведите баланс, отыграйте или откажитесь от активных бонусов, затем напишите в поддержку через виджет Crisp-чата на сайте или на support@blastbet.com с адреса, привязанного к аккаунту. После подтверждения поддержкой вход отключается, профиль скрывается, маркетинговая рассылка прекращается. KYC-документы сохраняются в течение регуляторного срока (обычно 5–7 лет) — это требование закона, а не выбор. Если нужна только пауза, самоисключение обратимо; закрытие — нет.

Когда закрытие — правильное решение

Закрытие подходит, если вы окончательно уходите из BlastBet. Если одна из ситуаций ниже ближе к вашей, есть более мягкий вариант:

• Нужна пауза, а не уход. Используйте самоисключение или период охлаждения — см. Ответственная игра и самоисключение.
• Устали от писем. Откройте «Профиль» и отключите маркетинговую коммуникацию. Вход и игра останутся доступны.
• Забыли пароль. Воспользуйтесь восстановлением пароля на странице входа.
• Подозреваете взлом аккаунта. Сначала свяжитесь с поддержкой, чтобы заблокировать аккаунт, и только потом решайте насчёт закрытия.

Как запросить закрытие

1. Выведите баланс. Положительный остаток в закрытом аккаунте требует ручного вмешательства поддержки — намного быстрее вывести заранее.
2. Закройте бонусы. Активные бонусы аннулируются при закрытии. Завершите отыгрыш или отмените бонус заранее.
3. Дождитесь завершения выводов. Дайте текущим выводам пройти, чтобы убедиться, что средства получены.
4. Напишите в поддержку. Откройте виджет Crisp-чата на сайте (внизу справа) или напишите на support@blastbet.com с адреса, привязанного к аккаунту. Укажите, что хотите закрыть аккаунт.
5. Ответьте на проверку. Поддержка может попросить подтвердить личность или причину закрытия — отвечайте с того же e-mail или в той же сессии чата.
6. Дождитесь подтверждения. Поддержка отключает вход и скрывает профиль. После завершения вы получите подтверждение.

Что происходит с данными и балансом

GDPR и удаление данных

Закрытие аккаунта не равно удалению данных. По требованиям нашей лицензии Anjouan и норм по борьбе с отмыванием средств мы обязаны хранить KYC-документы и историю транзакций в течение установленного срока — обычно 5–7 лет — даже после закрытия.

Чтобы запросить полное удаление данных в рамках GDPR или иного применимого закона о приватности, напишите в поддержку и оформите запрос на приватность / удаление данных. Мы обрабатываем такие запросы в течение 30 дней, если это допускается законом. Записи, которые мы обязаны хранить по закону (KYC, транзакции, AML-логи), могут быть удалены только по окончании срока хранения.

На что обратить внимание

• Закрытие окончательно. Закрытый аккаунт восстановить нельзя. Новая регистрация возможна, но проходит стандартные проверки на дубликат и KYC.
• Сначала выводите. Запрос на закрытие с положительным балансом запускает ручную проверку и замедляет процесс.
• Активные бонусы сгорают. Это касается бонусного баланса и выигрышей, ещё находящихся в отыгрыше.
• Используйте правильный канал. Crisp-чат (на сайте) и e-mail support@blastbet.com — единственные допустимые каналы. Запросы через личные сообщения в соцсетях возвращаются к чату или e-mail.
• E-mail должен совпадать с аккаунтом. По соображениям безопасности запрос с другого адреса обработать нельзя.
• Аккаунт взломан? Сначала заблокируйте аккаунт через поддержку — так претензии будет легче отследить.
• Самоисключение — отдельная функция и обратимо по окончании срока. Используйте его, если нужна только пауза.

Связанные статьи

• Как уйти на самоисключение или сделать перерыв в BlastBet
• Ответственная игра и самоисключение
• Связаться с поддержкой