Сброс пароля, проблемы со входом и вход через Google

TL;DR

В BlastBet есть два способа входа: e-mail + пароль или вход через Google в один клик. Если забыли пароль — воспользуйтесь ссылкой для сброса в письме, она действует 1 час. Если вы регистрировались через Google, пароля нет — заходите через Google. Большинство остальных ошибок связаны с опечаткой, неподтверждённым e-mail или 15-минутной блокировкой после нескольких неверных попыток.

Способы входа

Войти в BlastBet можно одним из двух способов:

• E-mail + пароль: аккаунт, созданный с вашим e-mail и выбранным паролем.
• Google OAuth: вход в один клик, привязанный к вашему аккаунту Google. Для таких аккаунтов пароль BlastBet не хранится.

В обоих случаях e-mail — основной идентификатор аккаунта. Если вы регистрировались через Google, e-mail берётся из вашего профиля Google.

Как сбросить пароль

1. Откройте страницу входа и нажмите «Забыли пароль?».
2. Введите e-mail — тот, на который оформлена регистрация.
3. Откройте письмо для сброса. Оно отправляется через нашу транзакционную почтовую систему (Customer.io) и обычно приходит в течение минуты. Если письма нет — проверьте спам.
4. Перейдите по ссылке. Ссылки действуют 1 час. После этого нужно запросить новую.
5. Задайте новый пароль. Рекомендуем 8 символов и более, с буквами, цифрами и спецсимволами.
6. Войдите снова с новым паролем.

Вход через Google

Если вы регистрировались через Google, просто нажмите Продолжить с Google на странице входа и выберите аккаунт. Пароль помнить не нужно, сбрасывать нечего — доступ привязан к вашему Google.

Если потеряли доступ к Google-аккаунту, сначала восстановите его в Google, затем возвращайтесь в BlastBet.

Устранение ошибок входа

• «Неверный пароль»: запустите сброс пароля. Часто виноваты Caps Lock и автозаполнение старых паролей.
• «Аккаунт не найден»: проверьте написание e-mail. Если регистрация была через Google — нажмите Продолжить с Google.
• «Аккаунт заблокирован»: слишком много неверных попыток. Подождите 15 минут, затем повторите или сбросьте пароль. Если блок не снимается — обратитесь в поддержку.
• «E-mail не подтверждён»: найдите письмо с подтверждением и нажмите на ссылку в нём.
• «Срок ссылки истёк»: запросите новую на странице входа. Ссылка одноразовая и работает 1 час.
• Подтверждение нового устройства: вход с нового устройства или браузера может вызвать письмо для подтверждения — подтвердите, чтобы продолжить.

На что обратить внимание

• Аккаунты e-mail и Google не связаны. Вход через Google при e-mail-регистрации создаст новый пустой аккаунт. Всегда используйте тот способ, которым регистрировались.
• Письма для сброса иногда попадают в спам. Проверьте папку «Спам» до обращения в поддержку и добавьте BlastBet в надёжные отправители.
• 2FA пока нет. Используйте надёжный уникальный пароль и защитите почту, привязанную к аккаунту.
• Фишинг. BlastBet никогда не попросит ваш пароль по e-mail, в чате или по телефону. Игнорируйте такие сообщения.

Связанные статьи помощи

• Верификация KYC: что мы запрашиваем и зачем
• Обновление профиля и данных аккаунта
• Связаться с поддержкой